Robustes Steuerrelais ermöglicht kontaktloses Zahlen per IoT

Kundenservice mittels Automatisierungstechnik

Kundenkontakt per App, Fernwirken und Fernwarten: Dazu braucht man nicht immer einen IPC oder eine SPS. Mit dem Steuerrelais Easy4 von Eaton lassen sich Anlagen einfach vernetzen und so neue Services und Geschäftsmodelle entwickeln, wie das Beispiel einer modernen Waschanlage zeigt.

Auch die Kunden, die das Bezahlen per App bereits nutzen, sind „durch die Bank sehr überzeugt“, wie Haupt sagt. Auch für ihn als Betreiber bietet die IoT-Anbindung Vorteile, u.a. kann er – im Gegensatz zur alten Steuerungslösung – jetzt Auswertungen erstellen, etwa zum Kundenverhalten. Damit können auch besondere Treue- und Marketingprogramme genutzt werden, die die Ready2Wash-Plattform bietet. „Wir könnten z.B. die Kundenströme über spezielle Angebote steuern.“ Ein Zukunftsprojekt für Marcel Haupt ist auch, mit dem Softwarehaus ein Big-Data-Konzept zur vorausschauenden Wartung zu realisieren. Die einfache Anbindung der EasyE4 an das IoT jedenfalls eröffnet viele neuen Möglichkeiten für den Betreiber der SB-Waschanlagen.

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