In den meisten Unternehmen (58%) hat die Automatisierung die Produktivität bisher nicht in dem Maß gesteigert, wie erwartet. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie ‚Upskilling your workforce for the age of the machine‘ des Capgemini Research Institute. Die Studie basiert auf einer weltweiten Befragung von 800 Führungskräften und 1.200 Mitarbeitern aus mehr als 400 Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über einer Milliarde US$. Die Ergebnisse zeigen, dass Automatisierung die Produktivität zwar in einem gewissen Rahmen steigert, der Schlüssel zur Ausschöpfung des vollen Potenzials aber in der entsprechenden Befähigung der Mitarbeiter liegt. Unternehmen mit 50.000 oder mehr Mitarbeitern, die ihre Qualifizierungsprogramme bereits vollständig ausgerollt haben, könnten pro Jahr rund 90Mio.US$ mehr einsparen als jene, die ihre Beschäftigten nicht weiterbilden oder dies erst noch tun werden. Als Hauptmotiv ihrer Automatisierungsinitiativen nannten weltweit 37% der Befragten eine Produktivitätssteigerung ihrer Mitarbeiter. Dies war die zweithäufigste Angabe; 43% nannten eine erhoffte Qualitätsverbesserung als Hauptmotiv.
