Zeitgemäße Kommunikation
Zeitgemäße Servicekonzepte für mobile Maschinen helfen, zeitintensive und damit teure Serviceeinsätze zu reduzieren und deren Effizienz zu steigern. Abhängig von der Fehlerursache kann die genaue Kenntnis über den Zustand der Maschine beim Kunden eine telefonische Fehlerbehebung ermöglichen. Ist ein Serviceeinsatz nötig, kann dieser genau geplant werden. Das richtige Ersatzteil wird bereits beim ersten Einsatz mitgenommen, der richtige Spezialist fährt zur Maschine oder unterstützt mithilfe der online zur Verfügung gestellten Maschinendaten den lokalen Servicetechniker. Voraussetzung hierfür ist, dass die Steuerung umfassende Zustandsdaten über leistungsfähige Schnittstellen wie USB und Ethernet bereitstellt. Ist eine Änderung von Parametern oder ein Softwareupdate nötig, kann dies über ein an die Ethernet-Schnittstelle einfach anzubindendes Modem aus dem Stammhaus heraus erfolgen. Über USB-Stick ist alternativ das automatisierte und fehlerfreie Updaten von Software oder Parametern auch durch Nicht-Fachleute möglich. Aber nicht nur gestiegene Service-Anforderungen erhöhen die Menge der zu übertragenden Daten. Insbesondere bei Maschinen, die an Verleih- und Leasingunternehmen verkauft werden, besteht der Bedarf, neben dem technischen Zustand der Maschine auch Standort und Leistungsdaten zur Abrechnung zu übermitteln. Schnittstellen, die aus der Bürowelt bekannt sind und die entsprechende Bandbreite zur Verfügung stellen, sind dafür unverzichtbar. Mit Ethernet und USB verfügt die digsy fusion S über leistungsfähige Schnittstellen, die auch große Datenvolumina in kurzer Zeit übertragen. Dabei ist eine komfortable Anbindung von Laptop, Modem oder Router für den Up-, bzw. Download von Anwendungsdaten, von Programmen oder zur Auswertung von Logging-Daten gewährleistet. Über die USB-Schnittstelle können darüber hinaus externe Massenspeicher angebunden werden. Die Möglichkeit das Laden von Programmen im Servicefall über USB-Sticks zu realisieren rundet den Funktionsumfang der Schnittstellen ab.
Resümee
Hohe Funktionalität und Konformität mit den einschlägigen Sicherheitsnormen schließen sich nicht aus. Als Sicherheitssteuerung der 2. Generation stellt die digsy fusion S mit dem PLd gemäß EN ISO13849 die hierfür notwendigen Eigenschaften zur Verfügung.
